L'entretien soignant-soigné
(niveau 1)
Acte primordial de la relation de soin, l'entretien avec le soignant revêt plusieurs formes et des thématiques variées.
Cependant, mener un entretien, être efficace, cela ne s'improvise pas : cela s'apprend.
La formation soignant-soigné vous transmettra les bases théoriques et pratiques pour gagner en qualité et en efficacité. Des outils de savoir, savoir-faire, savoir-être qui vous seront utiles afin d'accompagner au mieux les patients et les familles.
Le métier de soignant est un métier difficile et exigent. Il met en jeu une relation de soin qui peut être salvatrice comme destructrice. Si autrefois la qualité relationnelle n'était pas au centre des attentes des patients, aujourd’hui c'est une revendication affichée.
Chaque entretien est exigent et engageant pour le soignant comme pour le soigné. La satisfaction d'être considéré, écouté et compris par son interlocuteur, est primordiale pour une relation de qualité et de confiance.
Qualité relationnelle, efficacité relationnelle, confiance, plaisir : voila des déterminants que le soignant peut découvrir ou redécouvrir grâce à cette formation. Elle permet de prévenir et de gérer des situations difficiles et incontrôlées.
Pour le professionnel débutant, comme le professionnel expérimenté, quel que soit le secteur d'activité, prendre soin de la qualité dans la relation professionnelle avec les patients, c’est prendre soin du patient et c'est aussi prendre soin de soi.
Objectifs opérationnels
À l'issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
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Préparer et conduire un entretien,
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Clarifier les attentes et dégager des objectifs,
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Identifier les mécanismes transactionnels,
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Utiliser des techniques de communication efficaces.
Itinéraire pédagogique
Module 1 : Organiser et conduire un entretien
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Définir les attentes
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Définir ses objectifs
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Utiliser la bonne structure en fonction des objectifs définis
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Lister les différentes étapes d’un entretien et formuler des actions qui lui sont associées
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Repérer les mécanismes transférentiels dans l’entretien
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Identifier ses propres attitudes en entretien
Module 2 : Utiliser des méthodes et techniques de communication efficaces
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Identifier les bonnes pratiques dans la communication verbale
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Identifier les bonnes pratiques dans la communication paraverbale
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Identifier les bonnes pratiques dans la communication non verbale
Module 3 : Atelier pratique entretien soignant-soigné niveau 1 :
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Mobiliser et utiliser les apports
Modalités
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Sur deux jours
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6 à 14 apprenants
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400 euros net de taxes - prendre contact pour devis personalisé
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Support de formation compris
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Attestation de formation à l'entretien soignant-soigné niveau 1
Méthode active et qualitative
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Apports théoriques
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Outils pédagogiques dynamiques
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Travail en groupe
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Mises en situation
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Évaluation continue
